EGENCIA France > Egencia scrute le voyage d’affaires à la loupe

• Plus de confort, moins d’attente : les résultats de la première étude menée par Egencia auprès des voyageurs d’affaires européens ont livré leur verdict. Petites manies et grandes frustrations apparaissent au grand jour, et livrent un instantané original du marché, sur lequel l’agence de voyages d’affaires entend bien continuer sa croissance, dans un environnement certes difficile, mais pas nécessairement bouché.
  
  Egencia avait donné rendez-vous jeudi à la presse, en son siège parisien de la Défense, pour dévoiler les résultats de sa première étude sur le quotidien des voyageurs d’affaires, passés à la loupe à travers toute l’Europe.

  
  

  L’agence spécialisée dans les déplacements professionnels a pu ainsi dresser le portrait du « voyageur type » : un homme, âgé de 31 à 50 ans, qui voyage en moyenne une à deux fois par mois en classe économique. L’étude met aussi en évidence les préférences de la clientèle affaires en avion, axées principalement sur le confort et le temps. L’espace pour les jambes (70%) apparaît comme le principal critère de confort pour 70% des personnes interrogées). Les voyageurs d’affaires souhaitent ensuite éviter le siège du milieu (61%) et les contrôles de sécurité (59%), tandis que l’accès au Wi-Fi recueille 43% des suffrages.

  
  

  Autre enseignement – pour le moins surprenant – de l’étude Egencia : le cas de l’aéroport Charles-de-Gaulle, cité comme aéroport préféré à l’échelle européenne (40%), loin devant Amsterdam-Schipol (23%), et Munich (20%). Une tendance a priori liée au type de personnes interrogées, relevant dans près de deux tiers des cas du marché français. D’autant que l’aéroport parisien figure également en tête… des aéroports les moins appréciés des voyageurs.

  
  

  Dans le secteur de l’hôtellerie, la notion de bien-être occupe le haut du pavé : piscine (40%), spa (32%) et centre de fitness (31%) comptent parmi les cinq « petits luxes » appréciés des professionnels durant leurs déplacements. On notera également que les voyageurs savent aussi se contenter de petits plaisirs simples : les réponses l’utilisation du set bouilloire-thé dans la chambre (39%) et le fait de ne pas faire son lit (30%) figurent dans les principales réponses fournies par la clientèle affaires.

Mise à jour le Mercredi, 22 Février 2012